sentimento
assuntos
engajamento
buzz

Sentimento

Algorítimo criado pela Zubit define de forma automática a sensibilidade da ocorrências (positivo, negativo ou neutro). Garantimos 70% de assertividade. A funcionalidade é opcional.

Temas/Assuntos

O zMonitor possui uma funcionalidade que automatiza a classificação das ocorrências por assuntos em níveis hierárquicos. Com isso você otimiza seu tempo operacional.

Alertas

A plataforma possibilita a criação de diversos alertas, mesmo não conectado na ferramenta ela irá trabalhar para você e te avisará por e-mail sobre momentos importantes e estratégicos.

Concorrentes

Compare seus concorrentes dentro do mesmo dashboard, analise relatórios e gráficos que mostram a performance da sua marca e dos outros players do mercado.

Outras funcionalidades

Performance

Saiba quais publicações tem uma melhor taxa de engajamento. Identifique quais assuntos performam melhor. Acompanhe o engajamento dos canais dos concorrentes.

Geolocalização

Saiba onde estão as pessoas que falam sobre sua marca e analise dados e relatórios por localização.

Alcance

O zMonitor calcula o alcance da marca nas redes baseado nas pessoas que estão falando sobre ela.

Posicionamento da marca

Identifique quais são as palavras mais mencionadas à sua marca e de seus concorrentes, identificando a sensibilidade.

Sac 2.0

Faça um atendimento profissional via redes sociais analisando quais são as principais solicitações, SLA, quantidade de atendimento por atendente entre outros recursos.

Influenciadores

Identifique os principais influenciadores de sua marca e os usuários que a marca mais influencia pelos relatórios avançados que o zMonitor possui.

Tabulação de dados

O monitoramento de redes sociais é feito de forma inteligente otimizando o tempo de sua equipe.

Permissionamento

Você escolher o que cada usuário pode fazer dentro da plataforma e em quais áreas cada um deles terá acesso.

Publicações

Agende e gerencie suas publicações do Facebook e Twitter dentro de um calendário interativo.

Relatórios

O zMonitor possui diversos relatórios com dados exclusivos das redes sociais.

CRM Social

Coletamos diversos dados dos usuários para atender sua estratégia de relacionamento com os clientes via redes sociais.

Exportação

Você pode exportar as imagens dos relatórios/gráficos, os dados tabulados, todos os influenciadores e os dados brutos de todas as publicações.