O que bombou no Facebook, no Instagram e no Twitter em 2016

Os fatos que marcaram Facebook, Instagram e Twitter em 2016

2016 foi bastante agitado para as redes sociais. Um ano em que grandes acontecimentos sociopolíticos dividiram “likes” e “hashtags” com o falecimento de personalidades célebres da arte e do esporte, como o músico David Bowie, o pugilista Muhammad Ali e a atriz Carrie Fisher. Também foi marcado por mudanças drásticas no funcionamento das principais Leia mais

Relatório de menções – Identique quem são os influenciadores mais engajados da sua marca nas redes sociais e de que forma eles se comportam

Este relatório analisa quais foram as pessoas mais mencionadas no Twitter e no Instagram junto de sua marca dentro do período selecionado.

Isso pode ajudá-lo a identificar quem são os influenciadores mais engajados da sua marca nessas redes e de que forma eles se comportam (ou seja, de forma positiva, negativa ou neutra).

Acompanhar essas pessoas que podem estar sendo  vinculadas à sua marca, mesmo sem nunca mencioná-las em publicações próprias, pode ser muito útil para encontrar um grupo de pessoas que você pode seguir com base em seu interesse em um tema relevante para o seu negócio.

E ao utilizar o filtro de temas neste relatório, você consegue saber quem são os influenciadores mais ligados a cada tema. Ou seja, quem são as pessoas que mais falam a respeito de cada tipo de produto, concorrentes ou campanhas.

No exemplo abaixo, filtramos as menções com base no tema atendimento. E ao analisar em conjunto o sentimento, podemos identificar quais são os perfis mais associados a comentários positivos ou negativos dentro desse assunto específico:

temas

OBS: Esses relatórios são válidos apenas para datas posteriores ao dia 22 de agosto de 1014.

É possível visualizar essas informações no formato gráfico, lista ou tag cloud:

relatorio mencoes nuvem

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Saiba a diferença entre as publicações e as ocorrências de seus influenciadores

Os influenciadores são identificados como tal pelo zMonitor de duas formas, através do número de publicações que o usuário fez mencionando a marca e pelo número de vezes que este usuário foi mencionado em conjunto com a marca.

Ou seja, será considerado não apenas se este usuário cita diretamente a marca (o que será contabilizado como uma publicação), mas também quando um terceiro citar a marca em conjunto com este usuário (fato que é contabilizado como uma ocorrência).

Isso acontece, porque assim conseguimos identificar pessoas que são associadas a marca, mesmo que pessoalmente, elas não a mencionem. Por exemplo, Justin Bieber poderá ser considerado um influenciador de McDonald´s, mesmo que nunca tenha mencionado essa marca, desde que alguma pessoa tenha mencionado em uma mesma publicação seu perfil junto com o da marca.

O número de ocorrências será a soma do número de publicações com o número de menções de terceiros.

Dentro do card de cada influenciador, está identificado o número de publicações e a soma total de ocorrências. Enquanto na coluna do meio são listadas no topo as publicações e logo abaixo, as ocorrências (citações de terceiros mencionando a marca em conjunto com o usuário):

pubocorr

Todos estes dados estão na lista de influenciadores, que pode ser ordenada por número de publicações ou por número de ocorrências.

influenciadores

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Pesquisa recente afirma que os maiores defensores das marcas geralmente são usuários que tem menor número de seguidores

Ao analisar a sua estratégia de mídias sociais, note que as menções à sua marca ou empresa, provavelmente não vai vir de maiores players das mídias sociais. Muitos poucos, na verdade, vão.

Um website analisou mais de um bilhão de menções nas redes sociais nos últimos dois anos, e em sua análise que descobriram que 91% das menções vem de pessoas que tem menos de 500 seguidores.

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E essas pessoas são defensoras da marca em potencial – apenas 6% das menções neste estudo foram consideradas abertamente negativas.

O que você pode fazer com esta informação: em resumo, menos de 1 em cada 10 ocorrências virá de um usuário avançado de social media. Você pode priorizar estes usuários avançados se quiser, mas é importante dar também uma resposta rápida e agradável para aqueles com poucos seguidores, pois eles são  a grande maioria das pessoas falando sobre você.

Fonte: http://www.fastcompany.com/3032553/work-smart/10-significant-things-you-likely-didnt-know-about-social-media-but-should

Novo filtro do zMonitor – Por número de conexões

Adicionamos um novo filtro à aba de “Monitoramento” do zMonitor, e agora é possível filtrar suas ocorrências pelo número de conexões de seus influenciadores.

Por exemplo, você pode querer ler apenas as opniões de quem possua entre 2.000 e 3.000 conexões (amigos). Para fazer isso, basta inserir o range desejado no filtro de conexões e a ferramenta exibirá apenas as publicações dessa categoria de influenciador:

filtro conexoes

Ou, se você desejar acessar somente as publicações de usuários que possuam mais de 5.000 seguidores, por exemplo, basta preencher apenas o primeiro item do filtro:

filtro conexoes 222

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Conheça a nova exportação de influenciadores do zMonitor

A exportação das listas de influenciadores do zMonitor agora possui uma nova modalidade.

Após  nossa última atualização, toronou-se possível separar a origem dos influenciadores que serão exportados pelos tipos “orgânico” ou “engajamento”.

Selecionando a opção “engajamento” será exportada uma lista com todas as pessoas que interagiram com os canais próprios da marca no período selecionado.

Enquanto na opção “orgânico”, a lista geral de todas as pessoas que mencionaram os termos de busca configurados, fora dos canais próprios da marca.

O arquivo pode ser baixado no formado CSV e aberto no Excel.

export_engajamento

 

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Relatório de Grupos: Separe seus influenciadores por tipo de perfil

O zMonitor permite que seus influenciadores sejam separados em diferentes grupos, assim, se por exemplo, você analisa as mídias sociais de um hospital, poderia separar seus influenciadores em diferentes perfis: médicos, pacientes, visitantes, funcionários, enfermeiros, etc (para saber mais sobre a criação de grupos clique aqui).

Essa função pode ser utilizada para filtrar os resultados, assim é possível saber qual a opnião de cada tipo de perfil sobre diferentes assuntos.

E agora ainda também está presente em um novo relatório do zMonitor, que permite analisar em um mesmo gráfico quantas ocorrências ou quantos influenciadores existem dentro de cada cada grupo, ou seja, para cada tipo de perfil, e ainda ver a atividade de cada grupo em cada um dos dias do período analisado.

Os relatórios podem ser exportados nos formatos PNG ou CSV.

 

relatorio de grupos

 

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Saiba o que as pessoas mais influentes das redes sociais fazem para se destacar

As pessoas mais influentes nas redes sociais têm o poder de moldar como as pessoas pensam sobre um assunto, iniciar conversas importantes, fazer com que as empresas os notem e muito mais.

Além de ter um grande número de seguidores, como eles fazem isso?

Abaixo foram listadas seis coisas que pessoas influentes nas redes sociais geralmente fazem para se destacar:

1. Estão superconectados e quase sempre online

Defensores da marca, superfãs, pessoas influentes de todos os meios – são hiperconectadas com o seu público. Elas têm uma paixão pelo tema escolhido, o que significa que eles estão sempre ligados e usar vários dispositivos para garantir que continuem conectados ao longo do dia.

2. Transformam tópicos chatos, secos e não interessantes em publicações fascinantes

Quando todo mundo está dizendo a mesma coisa, o que prende a atenção do público? Influenciadores são as pessoas criam uma visão criativa sobre um assunto, dizendo algo diferente ou contrário, engraçado, etc.

3. Criam muito conteúdo

Usuários influentes são ótimos para a criação de conteúdo que as pessoas adoram compartilhar.

Eles podem fazer isso partilhando uma visão única sobre a notícia, transformando informação em figuras deslumbrantes, hospedando webinars ou bate-papos on-line, escrevendo em blogs, etc.

Seja qual for o meio em que está, influenciadores gostam de criar conteúdo incrível, e eles dominam técnicas que lhes permitam ampliar seus esforços. Isso pode significar uma parceria com os outros para aumentar seu alcance e maximizar o seu tempo, ou a construção de uma grande equipe em torno deles para ajudar em seus esforços.

4 . Sabem quem você é e o que você quer

Influenciadores não operam em um vácuo, produzindo atualizações sociais e conteúdo, como emissoras tradicionais. Eles sabem o que seu público e o que você gosta – na verdade , eles muitas vezes sabem do que você vai gostar antes de você saber.

Conhecer seu público vai muito além da demografia. Eles ouvem, se envolvem, e conversam até que realmente entendam o que leva as pessoas a gostarem do que gostam.

Isso pode ser realizado através de publicações nas redes e sociais rastreamento de sentimento. Por meio da análise de websites. E também ser adquirido através de conversas reais com as pessoas reais.

A diferença é que eles realmente se preocupam com o que seria mais útil ou divertido para alcançar sua atenção.

Eles estão mais preocupados com o que você quer ouvir do que com o que eles querem dizer.

5 . Estão sempre atualizados

E eles não podem deixar de ser, porque precisam estar em sintonia com o tema sobre o qual eles são influentes.

Eles leem vorazmente. Eles consomem dados e fatos de almoço. Pessoas influentes comem, dormem, respiram sua paixão e estão sempre na vanguarda da indústria.

Enquanto todo mundo está falando sobre o que aconteceu esta manhã, eles já estão falando sobre o que vai acontecer amanhã. E sabem o que vai acontecer amanhã, porque eles sabem praticamente tudo o que há para saber sobre o que já aconteceu, quem está trabalhando em quê, quais tecnologias ou desenvolvimentos estão no horizonte, e muito mais.

6. São de confiança

Eles não vão levar o público ao erro. Pessoas elevam outras para o nível de influenciador porque confiam nelas. É simples assim.

Pode levar anos para construir a confiança e uma única declaração mal pensada pode quebrá-la, por isso pessoas influentes são extremamente cuidadosas sobre o que estão publicando em suas redes.

Fonte: http://www.inc.com/larry-kim/6-things-influencers-do-to-stand-out-in-social-media.html?utm_content=buffer0cb4e&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer

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Como separar seus influenciadores em grupos

Você sabia que com o zMonitor é possível dividir seus influenciadores em diferentes grupos?

Assim, se por exemplo, você analisa as mídias sociais de um hospital, poderia separar seus influenciadores em diferentes perfis: médicos, pacientes, visitantes, funcionários, enfermeiros, etc.

Essa divisão permite uma análise bem mais apurada, permitindo que seja realizada a leitura de comentários negativos ou positivos, a respeito de determinado assunto, emitidos somente por um determinado tipo de público.

Para criar um novo grupo, basta clicar no card do influenciador (que é exibido quando se clica na foto de seu perfil) que você deseja inserir em um determinado grupo, e digitar o nome do grupo ao qual ele pertence, que o grupo será criado automaticamente:

tagueando influenciador

Utilizando essa categorização de perfis, o analista tem a sua disposição um novo tipo de filtro, que pode ser utilizado na hora do monitoramento.

A seleção de um grupo específico, pode ser realizada no filtro identificado abaixo:

filtro grupos

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