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tipos sac

Acompanhe as mudanças e melhorias no zMonitor, a plataforma de monitoramento de redes sociais da Zubit.

Agora o zMonitor permite a criação aberta de novos tipos de classificação para seus chamados no SAC 2.0.

As opções “Elogio”, “Dúvida”, “Crítica” e “Outros” continuam sendo defaut, mas os atendentes também podem configurar novas formas de classificação, de acordo com a necessidade.

Você pode adicionar um tipo, por exemplo, chamado “Sugestão”.
Ou até mesmo excluir todos os tipos já existentes e criar sua própria forma de classificação.

Como por exemplo: “Protocolo 1”, “Protocolo 2”, “Protocolo 3”, etc.

 

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