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Os temas separam automaticamente, e em diferentes níveis de hierarquia, todos os resultados recolhidos pelo zMonitor, por diferentes assuntos.

Esses assuntos, podem ser pré-determinados pelo usuário, no momento da configuração da ferramenta. Ou seja, Os temas podem ser criados livremente pelos usuários, para filtrar as ocorrências em diferentes categorias, facilitando assim a análise dos dados coletados.

Por exemplo: Você pode cadastrar os termos “Entrega”, “Entregou”, “Entregue” e “Entregando” como escopo do subtema “Entrega”, dentro do tema “Atendimento”.

Assim, todas as ocorrências que trouxerem esses termos, serão automaticamente separadas pelo tema Atendimento, e do subtema Entrega.

Nesta seção de relatórios, encontramos os gráficos que comparam o buzz gerado nas redes sociais por cada um dos temas criados pelo usuário. Assim, na hora da análise, é possível verificar qual tema tem despertado maior comoção entre os usuários nas redes sociais.

temas

Ao clicar na linha de desempenho de um de seus temas no gráfico, o usuário é levado diretamente ao gráfico que exibe a análise do buzz de cada um de seus subtemas.

subtemas

Clicando na linha de desempenho de um subtema, é possível visualizar quais dos escopos cadastrados para ele gerou mais resultados.

escopo

Para fazer análises mais apuradas, é possível excluir itens indesejados do gráfico, bastando simplesmente clicar no nome da fonte (tema, subtema ou escopo) indesejada, no canto superior direito do gráfico.

temas off

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