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Seja alertado por e-mail quando receber um ticket do SAC 2.0 do zMonitor

O SAC 2.0 do zMonitor já possuía diversas opções de tagueamento no ticket e até mesmo a possibilidade de apontar quem é o usuário responsável por cada chamado de atendimento, entrentanto, muitas vezes a comunicação entre as equipes de SAC responsáveis por responder aos usuários nas mídias sociais e os membros da empresa que efetivamente possuem essas respostas ainda era deficiente.

Portanto, pensando em facilitar a interface entre as equipes, incluímos na ferramenta uma nova funcionalidade que é o disparo automático de um email para os usuários, quando estes receberem um novo chamado em seu nome.

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zMonitor – Oferecemos migração completa de configuração

Uma das grandes preocupações de quem já utiliza uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais e busca por uma nova opção no mercado é a migração. Mesmo quando outra plataforma ofecere um custo mais vantajoso ou um leque maior de funcionalidades, é comum que os usuários prefiram manter a plataforma com as quais suas equipes já estão acostumadas.

“Terei que fazer a configuração de minhas marcas novamente na minha nova ferramenta?” ou “E se minha equipe não conseguir se entender com a nova plataforma” são algumas das dúvidas mais comuns.

Pensando nisso, a Zubit começa agora a fornecer como serviço gratuito para clientes oriundos de outras plataformas a migração da configuração completa de qualquer ferramenta do mercado nacional ou estrangeiro.

Oferecemos um treinamento para que toda a equipe de social media se adapte da melhor forma possível à mudança e também um serviço contínuo de coaching para resolução de qualquer dúvida que possa surgir durante o processo.

Além disso, replicaremos as configurações da antiga ferramenta para que não haja nenhuma mudança na forma pela qual os dados são coletados.

Desta forma, os novos usuários poderão usufruir de todas as vantagens e diferenciais que só o zMonitor possui, sem ter de se preocupar com a configurações ou novos formatos de utilização.

Se interessou em conhecer o zMonitor?  Vem bater um papo com a gente!

www.zubit.com.br | 011 3478-2427 | contato@zubit.com.br

5 dicas para deixar sua marca mais vísivel nas redes sociais

1. Use cores marcantes

Da mesma forma que a Coca-Cola usa vermelho para associar emoção com o seu produto, o uso de cores impactantes vai ajudá-lo a apelar para o seu público-alvo.

Grandes marcas estão bem cientes do impacto duradouro das cores para os consumidores.

A cor é expressa um sentimento. Faz um comunicado. Declara uma fidelidade. Cores revelam a sua personalidade.

2. Seja Consistente

Suas redes sociais incluem praticamente qualquer coisa que você postar on-line: tweets, posts no Facebook, likes ações, o conteúdo da web e muito mais. Especialistas em negócios explicam como a autenticidade de uma marca depende de consistência. A boa notícia é que isso é de fácil manutenção; algo tão simples quanto um guia de estilo pode garantir o seu logotipo, fontes e discurso durante todo o tempo.

Basta dar uma olhada no sucesso da Nike sobre a Reebok. ‘Just do it’ é um dos slogans mais famosos de todos os tempos, enquanto a Reebok mudou seu slogan 14 vezes desde 1987.

3. Exiba a filosofia de sua marca através de seu logotipo

À medida que expandir sua presença na web, um logotipo bem sucedido vai se tornar a âncora da sua marca. O Google possui um excelente exemplo de um logotipo que representa a sua filosofia. O tipo de letra simples e um padrão de cores primárias (azul, vermelho, amarelo). Ao quebrar o molde, a idéia é apresentar que o Google não é uma empresa que segue as regras.

4. Menos é mais

Esta é uma regra de ouro. Enquanto plataformas de mídia social possuem a vantagem de enviar informações para as massas, as mensagens devem permanecer sempre significativas.

Como pesquisas mostraram recentemente, postar com muita freqüência e conteúdo “chato” foram citadas entre os motivos mais populares para que as pessoas deixem de seguir marcas.

5. Seja Humano

Para fazer a sua marca crescer, seja pessoal e conquiste a confiança de seu público. Responda a perguntas sobre utilizando o primeiro nome de quem pergunta, e não tenha medo de usar diálogo coloquial e humor.

Fonte: http://blog.canva.com/five-social-media-tips-will-make-brand-memorable/?utm_content=bufferfea1c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer