Como obter resultados em social media

Uma questão de dedicação: como obter resultados em social media

É comum vermos empresários reclamando da escassez de resultados imediatos em projetos voltados a social media. Ok, somos todos humanos e queremos gratificação instantânea por nossos atos. Está no nosso DNA. Mas, muitas vezes, paciência e dedicação são fatores que, a médio ou longo prazo, geram resultados inigualáveis. Leia mais

Facilitando o SAC 2.0 no monitoramento de redes sociais

Visando bons resultado em seu negócio é muito importante ter um bom relacionamento com os clientes. Para que isso aconteça o atendimento deve ser de primeira qualidade. As falhas em atendimento (sac 2.0) são comuns e por isso você deve ter um controle das suas interações, mas normalmente controlar dados do Sac 2.0 pode demorar pois as informações não estão centralizadas em um só lugar e responder o usuário o quanto antes é essencial.

Por isso a Zubit incluiu uma nova funcionalidade, integramos o sac com o monitoramento para otimizar esse processo. Agora não é mais necessário sair da tela de monitoramento para tabular informações importantes de sac, o processo para responder o usuário também ficou muito mais rápido e mesmo que você não utilize dados do SAC 2.0 você ganhará com essa melhoria.

Lembrando que as KPIs de SAC 2.0 são essenciais para entender a qualidade do serviço prestado, indicamos que você comece utilizar o novo método de SAC 2.0 se ainda não utiliza.

Aprenda a utilizar esse novo método de primeira resposta do SAC 2.0 assistindo o vídeo abaixo:

 

 

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Crie novas classificações nos tickets do SAC 2.0 – zMonitor

Acompanhe as mudanças e melhorias no zMonitor, a plataforma de monitoramento de redes sociais da Zubit.

Agora o zMonitor permite a criação aberta de novos tipos de classificação para seus chamados no SAC 2.0.

As opções “Elogio”, “Dúvida”, “Crítica” e “Outros” continuam sendo defaut, mas os atendentes também podem configurar novas formas de classificação, de acordo com a necessidade.

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Businessfriend – Uma nova rede social voltada para negócios

O  vem como a promessa de ser uma nova maneira de fazer negócios. A rede social foi criada para ajudar as pessoas a colaborar com seus colegas e marcas favoritas.

O Businessfriend segue um conceito de comunicação one-stop que permite ao usuário executar variados assuntos de negócios em uma única plataforma, com interface simples e atraente, o que permite conectar e compartilhar social e profissionalmente de uma forma totalmente nova.

As principais características da rede incluem: vídeo, chat, mensagens instantâneas e chamadas Volp gratuitas; até 2 Gb de armazenamento gratuito em nuvem; sistema de gestão DigidexTM; download e compartilhamento de documentos; alimentação sociais, conectividade com colegas sem compartilhar informações pessoais e privadas, entre outras facilidades.

O fundador e CEO Glen White descreve a lógica por trás da nova rede social: “Em um único dia, um típico jovem profissional pode ter até cinco plataformas abertas para se conectar. Oferecemos um fórum completo que permite a conectividade constante para comunicações empresariais ideais. Um aplicativo móvel, um desktop, qualquer dispositivo – não há mais aplicativos de malabarismo “.

Será uma boa alternativa para deixar o Linkedin e outros aplicativos sociais de lado? Compartilhe conosco sua opinião sobre o novo app!

Fonte: Business Review Brasil, ed. 03/2015.

 

 

 

 

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O Instagram anuncia nova funcionalidade que permite diversas fotos em uma única publicação

Em caráter experimental e voltada inicialmente a marcas, a nova funcionalidade permite que as empresas façam upload de diversas fotos simultâneas em uma única publicação.

Quando o usuário comum ver a postagem de uma foto com pequenos pontos embaixo dela, poderá deslizar o dedo para a esquerda para ver as demais  imagens.

Segundo um porta-voz do Instagram, em entrevista ao site exame.com, as marcas receberão primeiro esse recurso de conjuntos de fotos e novos recursos poderão ser adicionados, como, por exemplo, um botão de “veja mais” nas publicações, que levarão os usuários a sites ou qualquer página que os anunciantes desejem.

Dependendo do envolvimento do público com a nova forma de conteúdo, há a possibilidade de que o recurso seja trazido também para outros tipos de usuários da rede social.

 

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Conheça as redes sociais para empreendedores

Seja para discutir assuntos relacionados aos negócios ou aproximar empreendedores e investidores, as redes voltadas para empreendedores crescem e começam a funcionar como fonte de informação para quem deseja montar seu próprio negócio.

A equipe do webiste Empreendedores Web pesquisou e lista aqui as principais redes sociais voltadas para o público empreendedor.

Veja abaixo:

Empreendemia

Uma autêntica rede social brasileira com foco nos empreendedores. Atualmente a rede já reúne mais de 30 mil empresas e é um exemplo de sucesso de redes sociais para empreendedores no Brasil.

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