Responda comentários no Instagram – Sac 2.0

O Instagram é a rede social mais utilizada para compartilhamento de fotos e está crescendo em compartilhamentos de vídeos.

As marcas podem se relacionar com os usuários da rede social de diversas formas, como por exemplo dentro do seu perfil participando das conversas, atendendo e respondendo os seus seguidores. Também é possível participar de conversas externas encontradas em publicações coletadas por buscas ou locais.

A Zubit incluiu a possibilidade de interação no Instagram publicando comentários via zMonitor.

Passo 1 – Inclua sua conta do Instagram no zMonitor acessando Configurações>Contas>Instagram.

Selecione e salve os checkboxes da conta.

Inclusão de conta do Instagram

 

Passo 2 – Em monitoramento escolha qual comentário ou publicação você deseja interagir. Clique no ícone iconSACactive .

Escreva sua resposta e clique em salvar.

Sac 2.0 instagram

 

Facilitando o SAC 2.0 no monitoramento de redes sociais

Visando bons resultado em seu negócio é muito importante ter um bom relacionamento com os clientes. Para que isso aconteça o atendimento deve ser de primeira qualidade. As falhas em atendimento (sac 2.0) são comuns e por isso você deve ter um controle das suas interações, mas normalmente controlar dados do Sac 2.0 pode demorar pois as informações não estão centralizadas em um só lugar e responder o usuário o quanto antes é essencial.

Por isso a Zubit incluiu uma nova funcionalidade, integramos o sac com o monitoramento para otimizar esse processo. Agora não é mais necessário sair da tela de monitoramento para tabular informações importantes de sac, o processo para responder o usuário também ficou muito mais rápido e mesmo que você não utilize dados do SAC 2.0 você ganhará com essa melhoria.

Lembrando que as KPIs de SAC 2.0 são essenciais para entender a qualidade do serviço prestado, indicamos que você comece utilizar o novo método de SAC 2.0 se ainda não utiliza.

Aprenda a utilizar esse novo método de primeira resposta do SAC 2.0 assistindo o vídeo abaixo:

 

 

Startups utilizam redes sociais no seu negócio – Entrevista

Preparamos uma entrevista com Pedro Waengertner, Ceo da Aceleratech, considerada a melhor aceleradora de startups pelo LatAM founders e Spark Awards, onde destacamos a importância do marketing digital e das redes sociais para essas empresas.

Assista o bate papo e entenda:

  • O que as redes sociais tem a oferecer para as startups mesmo elas não sendo conhecidas.
  • Investimentos em ads das redes sociais trazem resultados para pequenas e médias empresas?
  • Vantagens e desvantagens de anúncios como Facebook Ads, Google Adwords e um pouco da plataforma de Ads no Twitter.
  • Pequenas e médias empresas B2B utilizando dados das mídias sociais no seu negócio.


Acompanhe, deixe seu comentário e envie sugestões de pauta para os próximos conteúdos!

 


Faz sentido para você?

Hangout – Influenciadores de redes sociais

Aprenda a trabalhar com influenciadores em monitoramento de redes sociais assistindo a esse hangout.

Cezar Cunha e Gustavo Valvasori explicam o conceito de influenciadores e também:

  • Como identificar os influenciadores de sua marca.
  • Tabulação dos potenciais influenciadores do seu monitoramento.
  • Criar personas para marca, concorrentes e mercado.
  • Analisar quais publicações dos influenciadores são as mais engajadas.
  • Quais ações em redes sociais podemos fazer com influenciadores.

Assista o hangout e baixe o material de acompanhamento!

 

 

5 dicas para deixar sua marca mais vísivel nas redes sociais

1. Use cores marcantes

Da mesma forma que a Coca-Cola usa vermelho para associar emoção com o seu produto, o uso de cores impactantes vai ajudá-lo a apelar para o seu público-alvo.

Grandes marcas estão bem cientes do impacto duradouro das cores para os consumidores.

A cor é expressa um sentimento. Faz um comunicado. Declara uma fidelidade. Cores revelam a sua personalidade.

2. Seja Consistente

Suas redes sociais incluem praticamente qualquer coisa que você postar on-line: tweets, posts no Facebook, likes ações, o conteúdo da web e muito mais. Especialistas em negócios explicam como a autenticidade de uma marca depende de consistência. A boa notícia é que isso é de fácil manutenção; algo tão simples quanto um guia de estilo pode garantir o seu logotipo, fontes e discurso durante todo o tempo.

Basta dar uma olhada no sucesso da Nike sobre a Reebok. ‘Just do it’ é um dos slogans mais famosos de todos os tempos, enquanto a Reebok mudou seu slogan 14 vezes desde 1987.

3. Exiba a filosofia de sua marca através de seu logotipo

À medida que expandir sua presença na web, um logotipo bem sucedido vai se tornar a âncora da sua marca. O Google possui um excelente exemplo de um logotipo que representa a sua filosofia. O tipo de letra simples e um padrão de cores primárias (azul, vermelho, amarelo). Ao quebrar o molde, a idéia é apresentar que o Google não é uma empresa que segue as regras.

4. Menos é mais

Esta é uma regra de ouro. Enquanto plataformas de mídia social possuem a vantagem de enviar informações para as massas, as mensagens devem permanecer sempre significativas.

Como pesquisas mostraram recentemente, postar com muita freqüência e conteúdo “chato” foram citadas entre os motivos mais populares para que as pessoas deixem de seguir marcas.

5. Seja Humano

Para fazer a sua marca crescer, seja pessoal e conquiste a confiança de seu público. Responda a perguntas sobre utilizando o primeiro nome de quem pergunta, e não tenha medo de usar diálogo coloquial e humor.

Fonte: http://blog.canva.com/five-social-media-tips-will-make-brand-memorable/?utm_content=bufferfea1c&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer